Quicktext hotel chatbot COVID-19 – Timbiras Inn São Paulo Hotel

COVID-19

COVID-19

PROTOCOLO DE LIMPEZA, SEGURANÇA & CONFORTO PÓS COVID-19

O que dizer ao nossos clientes, hóspedes, parceiros, mercado e mídias, demonstrando consistência no discurso e legitimidade das providências tomadas para retomar nossas atividades:

1. Revisamos nossos procedimentos de limpeza e desinfecção atual aumentando os esforços de limpeza profunda, substituindo produtos de limpeza para atender padrões sanitários necessários neste momento, seguindo as orientações da OMS, protocolos de biossegurança e os requisitos do selo Turismo Responsável do Ministério do Turismo.

2. Fomos treinados nos novos procedimentos operacionais; atuamos com segurança, técnica e confiança.

3. A medição de temperatura é um requisito para o check in assim como a informação de contato para casos de emergência.

4. Disponibilizamos, em diversos pontos no hotel, álcool para assepsia das mãos.

5. Seguimos as regras de distanciamento social recomendadas pelos órgãos sanitários além do uso de equipamentos individuais de proteção. O uso de máscara é obrigatório por todos e em todas as áreas públicas. Ao não aceitar usá-las tomaremos a liberdade de convidar o hóspede a se retirar do hotel.

6. A frequência da utilização dos quartos respeita as regras sanitárias. A cada saída, 24 horas para a limpeza e 24 horas até o novo uso.

7. Fizemos ajustes na nossa oferta de alimentos conforme as boas práticas de segurança alimentar. O novo café da manhã é mais enxuto e em embalagens individualizadas, outras refeições são opções congeladas.

8. Um ponto de encontro do delivery foi criado no lobby, com as devidas orientações para o uso, preservando a segurança de quem entrega quanto de quem faz o pedido.

9. Abrimos canais de comunicação com nosso hóspede em diferentes pontos de contato no hotel compartilhando nossas ações.

10. Honramos nossos preços, flexibilizamos as políticas de cancelamento e horários de check in/out.

Estamos entusiasmados e confiantes de que aos poucos esta experiência ficará no passado!